编者按:《新湘评论》2025年第9期刊发湖南省委党校(行政学院)党史党建教研部讲师庞艳的文章《“人工智能+”开辟高成长性消费新赛道》,红麓公众号现予以转载,以飨读者。
近日,中央部署提振消费专项行动,各省积极响应做出工作安排,频频点题“人工智能+消费”,加速推动人工智能、虚拟现实、大数据等技术在消费领域深化应用,推动了消费扩容提质。湖南作为经济大省、人口大省,新型消费市场韧性强、潜力大、活力足。“人工智能+消费”积极响应人民对美好生活的向往,以技术迭代赋能品质生活,为连接内需增长与消费升级注入强劲动能。
从“技术溢价”转向“体验溢价”
“人工智能+消费”聚集产业生态,推动消费产业从倚重技术到聚焦体验深刻转型。一方面,技术迭代驱动消费升级。从万物互联到万物智联,先进制造业与现代服务业深度结合,自动驾驶、智能穿戴、超高清视频、脑机接口、机器人、增材制造等新技术新产品开发与应用推广正加速推进。《2024-2025中国科技类消费电子产业发展白皮书》显示,2024年中国科技及耐用消费品市场加速回升,其中以手机为主、穿戴为辅的个人消费电子场景产生的营业额增速达到10%,占比在五成以上。另一方面,智能技术重塑消费格局。“人工智能+”引领消费产业向体验经济迈进。线上演艺、数字文博、微短剧、社交电商等新文化业态,使传统文化与现代科技在虚拟世界中完美结合。“AI+文旅”实现“时空穿越”,重塑从资源挖掘到口碑传播完整链条。借助VR(虚拟现实)和AR(增强现实)技术,现象级IP活动连接起更多消费者。通过“沉浸式+数字化”的创新表达,打通传统消费模式体验单一的堵点,建构“悦己型”多元化消费生态。
从“经验决策”迈向“智能决策”
“人工智能+消费”聚集供需两端,以智能技术为牵引让产品和服务都变得更“聪明”。得益于人工智能技术的发展,实现了精准匹配需求,让消费者决策更“放心”。如虚拟试衣、数字人导购等场景让消费者无需实际换装,也能获得身临其境的感官体验。新兴的“体验式零售”正在成长为新的行业增长点。从智能终端到智慧家居,从创意工具到个性化产品,大模型的“嵌入”为各类产品赋予“智慧内核”,更好捕捉个性需求,适应消费决策新变革,让消费者“买的都是想要的”。此外,人工智能技术还可以实现供给关系动态调整,让企业决策更“舒心”。如加速利用AI大模型构建消费者动态需求图谱,依托智能算法将模糊意向转化为服务方案,有效提升产品设计的市场契合度,实现服务和产品“卖的都是想买的”。
从“机器替代”转向“情感共生”
“人工智能+消费”重构“幸福”尺度,建构物质消费与精神需求的双向通道。基于强大的数据处理能力,人工智能为人们的生活带来了更多便利。据《生成式人工智能应用发展报告(2024)》显示,截至2024年6月,我国已有2.3亿人使用过生成式人工智能产品,占总人口的16.4%。青少年及高学历人群向往着更具有“青和力”的消费产品。事实上,不仅是青少年消费者,越来越多的中老年消费者也更加注重消费体验与情绪价值,“具身智能”已在养老领域开拓了众多应用场景。如湖南首个医保AI数智人为用户带来更加高效、智能的医保咨询体验。以大数据分析情感诉求,将为整个消费产业链带来新的发展机遇,形成新的经济增长点。
来源:新湘评论
作者:庞艳
编辑:李雯